第三章　2009年的那一场雪

　　除了传播思想，与公众交流，微博作为一个新媒体，似乎比所有传统媒体加起来，都更有现场感和参与感。Twitter在国外已经有过很多现场感十足的经典案例。比如某某记者深入动荡地区并在Twitter上实况直播自己的亲身经历，比如邂逅美女之后在Twitter上发动网民人肉搜索并成功约会。2009年的冬天，我居然也遇到了一次突发事件，并有幸成为一次相当规模的微博直播的亲历者兼男主播呢。

　　2009年11月1日7点钟，我赶到北京首都国际机场乘坐北京飞往台北的航班。当天上午，一场纷纷扬扬的大雪一下子覆盖了整个北京城，但整个北京显然对这场大雪缺乏准备，机场方面也有些措手不及。当然，我在候机厅里，并没有意识到，这场鹅毛大雪可能会演变成我遇到的最糟糕的一次航班延迟。从我当时发的第一条有关大雪的微博就可以看出，我对航班延迟的严重性并没有多少心理准备：

　　李开复：北京机场大雪，航班延迟90分钟。

　　显然，人算不如天算，90分钟的延迟只是所有归心似箭的人的美好愿望罢了。下午五点左右，我和所有已经上了飞机的乘客一样，仍然在已经结冰的飞机上苦苦等待。我这时发出的微博可以明显看出我的焦虑：

　　李开复：国航航班已经延误8个小时，还

　　在飞机上等……

　　然后，还是等待：

　　李开复：国航航班已经延误10个小时，从窗外看到翅膀上的冰雪都已经化的差不多了，还在“等除冰机器”。就算现在起飞，北京-台北花14小时，已经可以去纽约了。

　　当时，我居然还有闲情逸致，计算从现在起飞算起来总共要多少个小时。当时，“除冰机器”成了飞机上的乘客们听得最多的一个新名词。明明看着飞机翅膀上的冰雪消融殆尽，广播里却还是坚持说，需要等除冰机器来清理翅膀上的冰雪。真是没完没了的等待。

　　因为我的微博，新浪微博上已经有越来越多的粉丝开始关注旅客滞留机场的事件。可粉丝们也许不知道，我当时在飞机上，居然连是否能连续发出每条微博信息都心里没底呢。我当时带了笔记本电脑和手机，我开始时使用笔记本电脑和3G上网卡发微博，但一会儿就发现，笔记本电脑的电池有限，耗不了几个钟头。为了和长期延迟做最持久的斗争，我收起了笔记本电脑，开始用手机上网发微博：

　　李开复：以为带两块笔记本电池飞台北足够了，没想到等了11个小时。现在只有用手机发微博。飞机上怨声载道，有人饿得快晕了，我就当减肥。

　　哈哈，现在看我当时的话，“有人饿的快晕了，我就当减肥”，真有趣！有一种苦中作乐的感觉呢！越来越多的粉丝开始回复我的微博，关心我被困机场的“事件”，也在回复中给了我许多温暖的问候和安慰。

　　李开复：等了12个半小时，已经缺食物9小时，缺水3小时，说无法补充，空气很差。原来抱怨的乘客都没力气了。

　　真的，乘客们连抱怨的力气都没有了。随着时间的流逝，我可以预感到，情形只能更加糟糕，我也会因此而成为北京气象史和交通史的一位重要亲历者，起码，我正在用微博记录和广播整个事件的全过程。

　　李开复：在飞机上严重缺氧气，已经有一位晕眩了，现在正在广播，紧急问乘客中有没有医生？

　　飞机上很多乘客都按捺不住激动，出现了一些骚动。我想起我认识的一位国航高管，就在飞机上打电话向他说明情况，也从他那里得到了一些有关此次空中交通瘫痪事件的最新说明。我立即把电话里得到的消息告诉机舱内的乘客，激动的乘客们安静了一些。

　　李开复：很多人问我如何发微博？刚开始用3G笔记本，电池用完后就用iphone。飞机一直没有起飞，所以都可以用。

　　那个时候，其实连手机上的电池都没多少电了。我甚至把手机连接到笔记本电脑上，用笔记本电脑给手机补了一些电量。

　　很遗憾，直到凌晨，还是不能起飞。航空公司安排飞机上的人下飞机，回到候机室。当时的情况被我如实发布到了微博上：

　　李开复：真的又入境了，在冰冷的候机厅等行李。好多人直打哆嗦，有些够机灵的把飞机上的毯子带下来了。12小时没吃东西，有些人受不了了。

　　终于，在回家休息了几个小时后，我在11月2日上午7点又来到了北京机场，没想到又是在飞机上干等了几个小时。最后飞机终于起飞时，所有乘客一片欢呼。到达台北，已经是11月2日下午3点了。

　　这30多个小时的经历被我原原本本地发布在微博上。我的这些微博不但让粉丝们在第一时间了解了我亲历的新闻事件，也为我自己留下了一份珍贵的回忆。至少。我只要一翻微博，就可以看到我在这次经历里学到的东西，以及对此次事件的感悟和评论：

　　李开复：我：昨天17小时的收获：

　　（1）学会用手机版微博，

　　（2）遇见一个很能干的清华创业者，

　　（3）遇见一个电池技术公司代表，提供入华建议（也许以后就不会电池用完了）,

　　（4）在群众情绪化的时候，打电话给国航高管，得知情况，安抚群众。

　　李开复：终于昨天下午3：00到达台北，完成了32小时的北京-台北之旅。乘客的感觉：

　　（1）国航的空服人员态度还是不错的，和大家一起受冻受饿，但是还是笑脸迎人，而且还想办法找水食物，

　　（2）飞机场和航线的紧急应变能力欠缺，碰到秋雪就瘫痪了，

　　（3）屡次宣布的消息透明度不够，让乘客一直在希望—失望边缘徘徊。

　　1000万！我是对的！

　　不仅可以在微博上当新闻主播，我还在微博上当过算命大师！只不过，不是用起卦相面的法子算别人的命途运程，而是直接预测行业市场动态！

　　一个著名的例子是苹果公司的iPad平板电脑。今天，目睹过三里屯iPad抢购长龙的人们已经毫不怀疑iPad的巨大市场魅力——不，更准确地说，是市场魔力！但在iPad发布之前，又有多少人能想到，iPad会一下子在市场上取得巨大的成功呢。

　　下面这条微博，是我在苹果正式发布iPad前的一个月，即2009年12月发布的：

　　李开复：苹果一月即将推出新的Apple Tablet，定价在美元以下。据说这个Tablet长得像个较大的iPhone，有10.1吋multi-touch屏幕，让人惊讶的用户界面、3D图像、虚拟键盘、视频会议、电子书、上网本等功能。Steve Jobs将在1月推出这个产品。最惊人的：苹果预估第一年产量接近一千万！

　　因为得到了相关信息，让我不但可以比较准确地描述iPad的功能特性（虽然还是有些错误），还可以准确地说出苹果预估的第一年产量。当时，这在外界看来是很不可思议的一件事。国内的媒体纷纷转载我的描述和预测，越来越多的人怀着好奇和将信将疑的心情看待我发布的消息。我的话最后居然被纽约时报引用，并进而成为更多媒体转载并提出质疑的对象。显然，大多数人不像我这么乐观，他们也不愿意相信苹果可以把第一年的产量定在1000万这样一个惊人的数字上。

　　很快，我的预言或者说内幕消息得到了证实，摩根斯坦利的分析师在2010年3月发表报告称，iPad在2010年的产量为8百万到1000万之间，如果从2010年4月产品出货算起，到2011年4月，一年的产量将高于1000万台。后来，iPad在欧美市场以及亚太市场一次次掀起销售高潮，这个时候，就再也没有人质疑我当时在微博上给出的数字了。

　　10分钟微博援助

　　在微博上，我还成功地参与过一次横跨大洋两岸的紧急救援呢！其实，我跟王冉只有一面之缘，不知道他出差到纽约做什么，也没有在第一时间看见他发的那条原始的微博。我是在几分钟后看到朋友的转发，才知道这个叫王冉的网友在大洋彼岸的纽约遇到了麻烦。

　　什么是微博的“转发”和“评论”？

　　在微博上，“转发”就是把别人的微博作为引用对象，可以添加或者不添加自己的评语，当作自己的一条微博内容发布出来。“评论”则是直接在别人发布的微博上，回复自己的观点、意见。

　　12月11日，王冉通过新浪微博发出求助信息：

　　王冉：长话短说，总之我被留在了纽约。护照丢了，急需北京市公安局周一核实身份后把传真发回纽约领馆，他们才能补办证件。如果有哪位微博上的朋友正好认识负责这事的市局户籍处的工作人员，那我就连你带他们一起先谢了。我真的是我。晚上去看Angelina Jolie最新的电影，里面特工有好几本护照，把我羡慕的！

　　后来，根据王冉微博的回忆，事情的起因是这样的：

　　王冉：事实上我上周五已经登了机（大陆航空CO89)，就在我整理随身携带行李的时候，放在扶手上的护照不小心掉进了座位下方的一个缝隙里。我马上向空乘寻求帮助（这是那天犯的最大错误），结果陆陆续续来了五六个人，把座位都放平了也没找到。但我没有护照他们不能起飞，为了不耽误同机其他乘客，我只好下机。

　　没有护照就无法回国。无奈中在纽约下了飞机的王冉，必须得到北京市公安局的身份核实传真，才能到纽约领馆补办证件，才能顺利回到北京。

　　微博的力量是无穷的。王冉在微博上发布的求助信息在第一时间被许多热心粉丝转发。大概也就五分钟后，我就看到了徐小平转发的那条微博。

　　我知道，这种补发证件的事情，要涉及北京市公安局出入境管理局和中国驻纽约领事馆这两个机构。恰好，我在创新工场的同事王肇辉和北京市出入境管理局的人比较熟识，而我又认识纽约领事馆的人。这样，我们两个正好能在最短的时间内，帮上王冉的忙。

　　我立即通过微博给王冉发出了私信，与他取得了联系：

　　发送给王冉：看到了你的问题，我们认识出入境管理局的。我的同事王肇辉会帮你查，然后发短信给你。请你手机开着。开复

　　什么是“私信”？

　　在微博上，发送给关注你的人的私密消息被称为“私信”，私信内容只有发送者和接收者可见，对其他人保密。

　　在王冉发微博10分钟后，我和王肇辉就通过几个电话，用最快的速度帮王冉解决好了各种手续问题。他只需要在纽约安心等待补办的回国证件就行了。3天后，王冉在纽约拿到了补办好的证件。他发微博感谢所有帮助过他的网友：

　　王冉：刚刚拿到补办的回国证件。感谢所有在这件事上帮助了我的朋友们还有众多热心的博友，特别要感谢北京市公安局出入境管理机构和纽约领馆有关人员的高效服务。谢谢你们了。虽然刚刚过去的这个周末我更愿意在北京过，但和其它诸多的可能性相比，多在纽约待一个周末还是挺不错的。@平安北京

　　一次次类似王冉求助的事情在微博这个快速发布与沟通平台上上演。从这个意义上说，微博早已脱离了个人化发布与交流工具的范畴，成为了我们这个社会不可或缺的一种粘合剂，正在把虚拟和现实，个人和群体，空间和时间，用微博独有的小巧、灵便的方式串联起来。没有任何一种曾经的媒体形式，能像微博这样，只消140个字，就能深入人心，深入到我们生活的方方面面。

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